سياسة الخصوصية الخاصة بنا توضح كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية
انطلاقاً من القيم المجتمعية، نرى كل عميل كواحد منا وبالتالي يتوجّب علينا احترام خصوصيتك. نريدك أن تعلم كيف نستخدم معلوماتك الشخصية لنمنحك الحلول والخدمات التي تحتاجها. إذا كانت لديك أسئلة، تحدث إلينا من خلال التطبيق، أو عبر الهاتف بالاتصال على +962 6 2220 842، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@usenuma.com
بمجرد قيامنا بأي تغيير في إستخدام معلوماتك الشخصية، سنقوم بإخبارك على الفور عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال تحديث موقعنا الإلكتروني.
ماذا نعرف عنك
نقوم بجمع المعلومات الشخصية خلال رحلتنا معاً للحفاظ على حسابك آمناً ومحمي. إليك ما نحتفظ به عنك:
- المعلومات التي تقدمها من خلال التطبيق أو من الموقع الإلكتروني هذا قد يشمل:
– اسمك، عنوانك، تاريخ ميلادك، تفاصيل الإتصال
– صورة لك، أكانت صورة جواز سفر أو سلفي عبر التطبيق
– تاريخك الوظيفي والتعليمي - تفاصيل حسابك وتاريخ معاملاتك معنا
- معلومات حول وضعك المالي، مثل ثروتك الشخصية، الأصول والخصوم، إثبات الدخل والنفقات، الإئتمان وتاريخ الإقتراض، الإحتياجات والأهداف
- معلومات حول كيفية استخدام هاتفك وماذا تعطينا الإذن للوصول إليه
– عنوان الـ IP الخاص بك أو نظام التشغيل
– معلومات جهازك الذكي
– إحداثيات تحديد موقعك الجغرافي
– مصادقة الأمان الخاصة بك
– شبكة المحمول الخاصة بك
– زيارات الموقع
– سلوكك الإنفاقي
– البيانات الحيوية مثل الخصائص الفيزيائية أو الفسيولوجية أو السلوكية (على سبيل المثال، نستخدم التعرف على الصوت أو التقنيات المماثلة لمساعدتنا في منع الاحتيال وغسل الأموال) - معلومات من الشبكات الاجتماعية أو الحسابات عبر الإنترنت، وهذا يعني ملفك الشخصي على الإنترنت ونشاطك على وسائل التواصل الإجتماعي
كيف ولماذا نحصل على هذه المعلومات منك
إلى جانب المعلومات التي تشاركها معنا، نجمع ونحتفظ بمعلومات شخصية عنك وعن عملك ومعاملاتك:
- عندما تقوم بتوقيع عقد ما
- عندما تقوم بفتح حساب معنا، والتقدم بطلب للحصول على منتج أو خدمة
- عندما نحتاج قانونياً الى جمع بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك
- عندما تستدعي مصلحة المؤسسة، دون التعدي على مصالحك وحقوقك الشخصية وحريتك
ضمان إستمرار خدماتنا، إدارة أعمالنا والشؤون المالية، حماية عملائنا والموظفين والممتلكات. هذا قد يستدعي التصرف بالمعلومات الخاصة بك من أجل:
- تقديم أفضل المنتجات والخدمات
- اتخاذ القرارات المسؤولة، إجراء تحليل البيانات، مطابقة البيانات، والتعريف
- الجهات الأخرى التي تقدم خدمات لك أو لنا
- القنوات التي تستخدمها في البنك معنا مثل أجهزة الصراف الآلي، والخدمات البنكية عبر الإنترنت، والتطبيق الخاص بنا
- مصادر عامة مثل الصحافة ومحركات البحث على الإنترنت
حقوقك
إحتفاظنا ببعض المعلومات الشخصية عنك يمنحك عدد من الحقوق التي عليك معرفتها. لديك الحق في:
- يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إستعمال معلوماتك الشخصية في حال كنت معترضاً على طريقة إستخدامنا لها. سنتوقف عن إستعمال معلوماتك الشخصية ما لم يتعارض ذلك مع أي من إلتزاماتنا القانونية (فقط لإعلامك بأنه إذا توقفنا عن إستعمال معلوماتك الشخصية، فقد لا نتمكن من تشغيل حسابك بعد الآن ونزودك بمنتجاتنا وخدماتنا)
- طلب تصحيح معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو الحصول على نسخة منها
- سحب الموافقة التي زودتنا بها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية في أي وقت
مع من نشارك معلوماتك الشخصية
نعد بعدم مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي شخص ما لم:
- تمنحنا الضوء الأخضر/الموافقة للقيام بذلك
- من أجل خدماتنا وعروضنا
- ملزمون بموجب القانون ووكالات تطبيق القانون أو الهيئات القضائية أو الكيانات الحكومية أو السلطات الضريبية أو الهيئات التنظيمية في جميع أنحاء العالم
- مع البنوك الأخرى والجهات الخارجية، حيث يشترط القانون إسترداد الأموال التي دخلت حسابك جراء عمليات الدفع غير الصحيحة
- مع الجهات الخارجية التي تقدم خدمات لنا مثل:
– مؤسسات تحليل السوق ووضع المعايير
– البنوك المراسلة
– الوكلاء والمقاولين الفرعيين - مع وكالات تحصيل الديون
- مع مرجع الائتمان ووكالات منع الاحتيال
- مع منظمات الجهات الخارجية التي تقدم لك مزايا أو خدمات مثل:
– خدمات التأمين
– بطاقات الائتمان
– خدمات الأمن السيبراني - بهدف البيع أو إعادة التنظيم أو النقل أو الترتيب المالي أو التصرف في الأصول أو أي معاملات أخرى مرتبطة بعملنا و/أو الأصول المحتفظة لعملنا
- من خلال نموذج مجهول كجزء من الإحصاءات أو غيرها من البيانات المجمعة التي تتم مشاركتها مع جهات خارجية
- ما يسمح لنا بموجب القانون، أو ما هو ضروري لمصالحنا المشروعة أو لمصالح جهات خارجية
- معلومات غير صحيحة، أو نشك في أي عملية احتيال، ثم يتعين علينا نقلها إلى وكالات منع الاحتيال وتطبيق القانون
كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات الشخصية الخاصة بك
- نحتفظ ببياناتك طالما أنك تتعامل معنا، ولمدة 10 سنوات بعد ذلك بحكم القانون.
- تساعدنا السجلات التي نحتفظ بها على خدمتك بشكل أفضل. تمكننا من إيجاد إجابات لأسئلتك أو شكاواك، وتزويدك بالخدمات التي تحتاجها، وحمياتك من الاحتيال.
- الاحتفاظ ببياناتك يتماشى مع المتطلبات القانونية والتنظيمية. يتم الاحتفاظ بها كدليل على أنشطة أعمالنا كما تساعدنا في إثبات أننا نلتزم بمسؤولياتنا.
- قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة زمنية أطول، خاصةً إذا كان أمرًا من المحكمة أو تحقيقًا من قِبل وكالات تطبيق القانون أو الجهات التنظيمية. ذلك لضمان إصدار السجلات كدليل عندما تستدعي الحاجة.
كيف نحافظ على بياناتك آمنة
سنحرص على أن يكون حسابك ومعلوماتك آمنة دائمًا، لا سيما مع الجهات الخارجية التي تعمل بالنيابة عنا.
نستثمر دائمًا في تقنيات جديدة لحماية أموالك من الاحتيال. نريدك أن تكون آمنًا ومتنبهًا عندما يتعلق الأمر بالخدع والحيل